Aufgaben

• Freundliche und kompetente Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und vor Ort
• Bearbeitung von Reklamationen, Anfragen und Serviceaufträgen
• Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung bei technischen oder produktbezogenen Problemen
• Koordination und Nachverfolgung von Reparatur- und Serviceaufträgen
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (Werkstatt, Verkauf, etc.)
• Dokumentation und Pflege von Kundenanfragen und Servicefällen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenservice, Kaufmännisch oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung (ideal im Automobilbereich oder technischen Umfeld)
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Teamgeist und eine selbstständige Arbeitsweise
• Strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Organisationstalent
• Interesse an technischen Detai...