Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 400 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.600 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 58 XXXLutz Einrichtungshäuser und 54 mömax Trendmöbelhäuser betreibt. Mit einem Jahresumsatz von 6,4 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der drei größten Möbelhändler der Welt.

Aufgaben

• Koordination und Überwachung des gesamten Reklamationsprozesses

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Teams

• Verwaltung von Reklamationsdaten zur Erstellung von Analysen und Verbesserungsvorschlägen

• Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen zur Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Lösungen

• Identifikation von Ursachen für Reklamationen und Initiierung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung

• Schulung und Unterstützung der...