In Assen hebben we momenteel vacatures voor klantenservicemedewerkers bij verschillende energiemaatschappijen, waaronder Eneco en Oxxio. Ervaring is hiervoor niet vereist.

In deze functie neem je telefonisch contact op met bestaande klanten om te kijken hoe tevreden ze zijn over de dienstverlening. Door gerichte vragen te stellen achterhaal je de behoeften van de klant en probeert de klant bij eventuele pijnpunten zo goed mogelijk helpen om deze op te lossen. Als de klant tevreden is kijk je samen of het interessant is om het abonnement te verlengen.

Voordat je aan de slag gaat, krijg je uiteraard een korte training om je voor te bereiden op wat je kunt verwachten en hoe je hiermee om moet gaan. Vervolgens word je ingewerkt door een ervaren collega, zodat je precies weet hoe je de taken moet aanpakke...