Wat je gaat doen

Klantenservice Medewerker DHL Express Arnhem

Wil je klanten écht verder helpen bij hun zendingen en tegelijk werken in een professioneel, internationaal team bij DHL Express in Arnhem?

Als Frontline Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt op kantoor in Arnhem, in een middelgroot team met een mix van junior en senior collegas. Het grootste deel van je dag ben je telefonisch in contact met klanten, afgewisseld met e-mail en het uitwerken van dossiers. Je schakelt veel met je directe collegas en de Backline-afdeling, zodat zendingen zo soepel mogelijk verlopen. Dankzij een uitgebreide training leer je stap voor stap de systemen, producten en procedures kennen, zodat je gesprekken met vertrouwen kunt voeren.

Wat je gaat doen: