Position Overview
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Klanten kunnen contact opnemen met vragen over bijvoorbeeld bestellingen, leveringen, retouren, producten of winkels. Jij helpt hen op een vriendelijke en duidelijke manier verder.
Je werkzaamheden zijn onder andere:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en/of chat; Klanten helpen met vragen over bestellingen, retouren en leveringen; Meedenken in oplossingen wanneer een klant ergens tegenaan loopt; Informatie opzoeken in systemen en klanten hierover informeren; Contact onderhouden met collega’s van andere afdelingen wanneer dat nodig is; Administratieve werkzaamheden verwerken naar aanleiding van klantcontact; Zorgen voor een positieve klantbeleving. Jij bent:
Klantvriendelijk en servicegericht; Communicatief vaardig; Nauwkeurig en betr...