Position Overview
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en digitale kanalen.
- Je vertaalt complexe vragen naar duidelijke adviezen en helpt klanten snel vooruit.
- Je detecteert noden en reikt oplossingen of relevante diensten aan.
- Je neemt zelf initiatief om klanten te informeren over belangrijke processen of wijzigingen.
- Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.
- Je werkt mee aan een efficiënte teamwerking in een hybride setting.
- Je communiceert helder, professioneel en klantgericht.
- Je voelt je comfortabel in telefonische en digitale c...