Position Overview
Omschrijving
Voor een sterke speler binnen de automotive sector zoeken zijn wij op zoek naar een Klantendienstmedewerker.
Wat ga je doen?
Als spilfiguur tussen klant en werkplaats zorg jij voor een vlotte, professionele en klantgerichte service.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een warm en professioneel onthaal.Ondersteunt de vestigingsmanager bij het dagelijks operationeel beheer (werkplaats, receptie en backoffice).Verzorgt de volledige administratieve opvolging van werkplaatsactiviteiten (werkorders, bestelbonnen, facturatie, garantieclaims, enz.).Plant afspraken in en stelt een efficiënte werkplaatsplanning op in functie van beschikbare techniekers en resources.Bespreekt uit te voeren werken met klanten, vraagt goedkeuringen en houdt hen proactief op de hoogte van de voortgang.Behandelt inkomende oproepen en analyseert onderhouds- en herstellingsvragen om...