Ieder telefoontje kan een verrassing zijn. Jij bent het visitekaartje in deze rol als klantadviseur bij de gemeente Utrecht!

Utrecht heeft jou nodig! Met jouw heldere stem en dienstverlenende instelling help je mensen die de gemeente bellen. Ze hangen op met het gevoel dat jij ze goed geholpen hebt en vertrouwen dat jij zorgt voor opvolging van hun melding. Jij bent welkom in ons gezellige team. Of je deze job nu gaat leren, of al ervaring hebt: met onze hulp word jij de klantadviseur die een glimlach op het gezicht van de meeste inwoners krijgt.  

Dit is je werk

Bij het klantcontactcentrum komen honderden telefoontjes per dag binnen. Over het paspoort, een uitkering of de vergunning voor het verbouwen van een huis. Over de meest verrassende dingen. Van oude dame, ondernemer tot nieuwkomer, jij spreekt ze allemaal. Als Klantadviseur behandel je die vragen, verzoeken en meldingen die vooral per telefoon binnenkomen. Je denkt mee e...