Wat je gaat doen

Wil je mensen telefonisch verder helpen met duidelijke antwoorden over hun uitkering en werk je graag in een betrokken team bij de overheid?

Als klantadviseur bij het UWV in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun uitkering, zoals de Ziektewet, WW of WIA. Ongeveer 7080% van je dag ben je in gesprek met klanten; de rest van de tijd gebruik je voor dossiervorming, administratie en overleg met collegas. Je werkt in een middelgroot, informeel team met junior en senior klantadviseurs, waar je goed wordt ingewerkt via een 6weekse training met e-learnings, klassikale sessies en coaching on the job.

Je krijgt veel verschillende vragen op een dag, waarbij je actief luistert, vragen stelt en heldere uitleg geeft over de regels, procedures en vervolgstappen. Je staat stevig in je schoenen, bent empathisch en haalt veel energie uit het contact met mensen. 

Wat we je bieden

Een s...