岗位职责 ①根据零售业务发展战略和具体业务规划，建立全行零售客户分层经营体系，明确分层客户经营服务模式，统筹长尾、中高端、私行客户经营规划，制定全行零售客户经营管理办法。
②根据全行零售客户经营管理体系，负责制定零售客户年度经营计划，研究年度零售客户经营策略，指导分行开展营销和服务活动。
③落实分层管户，明确管户经营机制和流转规则，推动配套系统支撑，指导分行开展管户经营，提升各队伍管户经营效能。
④推动客户经营数智化支撑，负责智慧锦鲤客户经营工具平台建设，提供工作范式、业绩展示、客户关系管理、展业工具等营销支撑。
⑤建设和管理客户数据信息，搭建零售客户经营可视化数据集市，利用自学习语言等新技术，开展零售客户经营分析、营销分析、洞察等工作。
⑥根据零售客户经营服务需要，统筹全行零售客户权益规划，搭建客户权益成长体系，策划组织总行级客户权益活动，鼓励指导分行搭建属地化特色权益活动，打造卓信会员权益活动品牌市场影响力，促进客户进阶提升和综合渗透经营。
⑦搭建零售客户权益生态，引入战客、虚拟集团等重点合作伙伴优惠资源，丰富权益内容。统筹全行零售客户权益采购，完成各品类服务入围供应商采购，支持总行采购、分行下单，实现采购集约管理，带动零售客户权益应用的降本增效。
⑧统筹零售客户体验监测，负责运用数字化工具跟踪、分析客户体验情况，推动产品、流程、服务优化及客户体验提升。
⑨完成上级交办的其他工作。 应聘条件 1.专业能力：本科及以上学历，金融、经济、计算机、市场营销、法律学等相关专业优先。 2年以上银行零售相关工作经验。 2.其他要求：具有较强的逻辑能力、沟通协调能力，熟悉零售银行主要业务，对零售客户经营有基本的掌握。耐心细致，能对接好各条线各部门的各项需求和要求，具备高度责任心，能同时处理各项事务。