岗位职责：

● 管理并维护社交媒体客服通道，如微信公众号、QQ群等

● 提供客户咨询的回复，活动细节讲解等

● 纠纷的协调处理

● 处理突发事件及领导分配的其它工作

任职要求：

● 大专以上学历，1年以上的客户服务经验，有电子商务或淘宝客服经验优先考虑

● 能承受一定的工作压力

● 工作认真仔细，有良好的沟通技巧，学习能力强，积极主动，责任心强，性格开朗，诚实自信，抗压能力强

● 能熟练地掌握常用办公软件（Word/Excel），打字速度快，有一定的文字组织能力

● 对网络购物有一定兴趣和认识