Unser Kunde sucht zur Verstärkung eine engagierte Person im IT-Support, die Freude am direkten Kundenkontakt mitbringt und bei der Lösung technischer Anfragen unterstützt. Neben der Betreuung externer Kunden übernimmt die Position auch Aufgaben im internen IT-Support und wirkt bei Tests mit. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeitmodelle sowie gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten in einem eingespielten Team.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Support-Tickets per E-Mail und System
- Durchführung interner IT-Supports für Kolleginnen und Kollegen
- Mitwirkung beim Testen neuer Software-Releases vor Produktivgang
- Betreuung der technischen Hotline und telefonischer Kundensupport
- Dokumentation gelöster Kundenanfragen zur Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit
Profil
- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
- Kenntnis im Umgang mit Ticketing-Systemen wie ...