Durchführung von IMACD-Tasks (Install, Move, Add, Change, Delete) zur Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen im Citrix- und Windows-Umfeld
Unterstützung bei komplexen Supportanfragen sowie Bearbeitung von Incidents
Betreuung von VIP-Anwendern mit hoher Priorität
Enge Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Betriebsprozessen
Dein Profil:
Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im Onsite / Workplace Support in komplexen IT-Umgebungen
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (insbesondere Windows 11), Citrix Virtual Apps & Desktops / Citrix Workspace sowie in Active Directory, SCC...