Deine Aufgaben

Du arbeitest gerne im direkten Austausch mit Kunden – und hast gleichzeitig Spaß daran, digitale Inhalte zu bearbeiten, Dinge optisch stimmig zu machen und in Tools zu arbeiten, die Ergebnisse sofort sichtbar machen? Dann bist du hier genau richtig.

Als Junior Customer Success Manager (m/w/d) startest du mit einer klaren Mission: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell und kompetent Unterstützung bekommen, wenn sie Anpassungen in unserem Produkt brauchen. 

Was dich erwartet:

• Du bearbeitest Kunden-Anfragen zu Content-Anpassungen in unseren Produkten: im Jobshop (dem Karriereportal unserer Kunden) und im Chat Agent (unserem KI-basierten Recruiting-Chat) – von der Anfrage bis zur fertigen Lösung.

• Du arbeitest in Freshdesk (unserem Tool für Kunden-Tickets und Kommunikation), kommunizierst direkt mit Kunden und bist Bindeglied zwischen dem Customer Success Manager und der Kundenseite.