O Jovem Aprendiz irá atuar no time de  sustentação, apoiando na manutenção e suporte contínuo de aplicações, utilizando como base as práticas de gestão de serviços de TI alinhadas ao ITIL, garantindo organização e cumprimento de SLAs.

Gestão de incidentes e problemas (ITIL), atuando na identificação, análise e resolução de falhas em produção;
Análise técnica e troubleshooting, com diagnóstico de causa raiz em aplicaçõese integrações;
Implementação de melhorias e correções, assegurando a estabilidade dos sistemas;
Atuação em banco de dados, com conhecimentos em SQL, utilizando plataformas como Oracle e SQL Server para investigação, ajustes e validações;
Acompanhamento de mudanças (Change Management), avaliando impactos e mitigando riscos em ambientes produtivos;
Do ponto de vista analítico e estratégico, os analistas de sustentação:

Avaliam criticidade e priorizam demandas conforme SLAs e impacto no negócio;
Atuam na prevenção de incidentes recorrentes...