某著名日资企业 No.10098347 【继续】售后服务 急！ 工作地 上海 税前月薪 6000 ～ 8000 职种分类 rezhiL(16)售前售后/技术支持 rezhiS(161)售前/售后技术服务 语言 reyuyan(0) 学历 大专 行业分类 hangyeL(7)贸易/进出口 工作内容 售后服务岗位，代理店等电话对应.

1. 提供高质量的售后支持（客户、经销商、维修网络）
2. 客户电话咨询及投诉对应（指定品牌）；
3. 售后结算的受理、支付手续操作（及时、准确）；
4. OEM业务用周转机的账目管理（账目准确）
5. 及时、准确地向工厂进行市场不良信息的反馈
6.上级交办的其他临时工作。

沟通关系(内部工作流程及工作联系图示；外部业务沟通关系)：
内部：PCH各部门
外部：PSG；PEC；PTC；PHKA；4S店；客户；ODM工厂；其他经销商；维修站 申请条件 有售后服务经验3年以上，了解车载娱乐系统相关产品知识。

1. 具有丰富的售后客服业务经验
2. 掌握电子产品的基础知识及相关信息；
3. 了解售后相关法律及国家规定、条款及相关内容；
4. 掌握一定的沟通技巧和礼仪接待方面知识；
5. 熟悉所有维修中心/站的情况，了解中国市场客户服务情况相关法律及国家规定、条款。
6. 了解客户服工作的基本内容
7 .良好的沟通能力
8. 会日语或英语的优先