Jefe de Postventa – Telecomunicaciones (FTTH) | Lima

Importante empresa del sector telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Postventa, responsable de liderar la operación de servicio al cliente en proyectos FTTH, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia operativa y fidelización de clientes.

Requisitos

• Profesional titulado en Administración, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 5 años en telecomunicaciones, liderando áreas de postventa, atención al cliente o soporte técnico.
• Conocimiento en servicios FTTH o ISP (deseable).
• Conocimiento del manejo de procedimientos de atención de reclamos conforme a lineamientos establecidos por OSIPTEL e INDECOPI.
• Manejo de CRM o sistemas de ticketing.
• Experiencia en gestión y seguimiento de KPI.
• Dominio de Excel y Power BI a nivel intermedio/Avanzado.
• Disponibilidad par...