Descripción

En Aguas del Valle nos encontramos en búsqueda de Jefe de Atención al cliente, encargado de supervisar y controlar la atención a clientes en el territorio para mantener el estándar de calidad definido por la compañía y contribuir al cumplimiento de la estrategia de experiencia de clientes.

Principales Funciones

• Realizar auditorías a las oficinas de atención y a la información de atenciones comerciales con la finalidad de mantener el estándar de calidad detectando desviaciones que requieran ser corregidas, para contribuir en mejorar la experiencia del cliente.
• Realizar atención a grupos de interés y a aquellos clientes que presenten algún tipo de disconformidad con la atención tanto en oficina como otros canales, para conocer sus necesidades, y brindar una buena atención en las situaciones que competa a la compañía.
• Preparar la información requerida asociada al proceso de atención al cliente para entregarla de manera opor...