Position Overview
Ihre Aufgaben
Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen für Client- und Server-Systeme per Telefon und E-Mail Erfassung und Klassifizierung von Anfragen im 1st-Level-Support Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Qualitätsmanagement für Produktverbesserungen Durchführung von Workshops und Schulungen für Kunden
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im End-User und Customer Support Erfahrung im Kundenkontakt per Telefon und persönlich Kenntnisse in der Ticketbearbeitung im Servicemanagement Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe Reisebereitschaft für Schulungen und Kundenbesuche Gute Englischkenntnisse
Ihre Vorteile
Attraktives Gehalt Firmenwagen Homeoffice Möglichkeiten...