Für unseren Kunden in Sursee suchen wir einen IT Supporter100%

Aufgaben

• Sie bearbeiten Störungen und Anfragen über alle Kanäle und sorgen für schnelle, nachhaltige Lösungen
• Sie dokumentieren Vorgänge und Lösungen im ITSM-System und gewährleisten eine transparente, nachvollziehbare Historie
• Komplexere Anliegen leiten Sie gezielt an den 2nd-Level-Support oder Fachexperten weiter
• Sie betreuen unsere Endgeräte wie PCs, Laptops, Smartphones und Drucker und stellen deren zuverlässigen Betrieb sicher
• Sie unterstützen die Umsetzung von IT-Richtlinien und Sicherheitsmassnahmen
• Sie beraten Anwender im Umgang mit IT-Systemen und bereiten Schulungs- oder Benutzerunterlagen auf
• Sie begleiten Rollouts, Updates und Migrationen und tragen zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei
• Sie bringen eigene Ideen zur Optimierung unserer IT-Services ein

Anforderungen

• Sie verfügen...