Position Overview
Descripción de la empresa
Somos líderes en transporte de carga, moviendo su negocio y productos desde y hacia los puertos marinos y aéreos más importantes del mundo.
Descripción del empleo RR Magic Shipping, empresa líder en el transporte de carga, solicita:
Requisitos - Licenciatura en Ciencias de la Computación o Sistemas o afín.
- 3 años o más de experiencia en soporte de escritorio.
- 3 años de experiencia en diversos sistemas operativos.
- Experiencia en la gestión de soporte al usuario final y asegura el cierre del ticket.
- Experiencia en el seguimiento del cumplimiento de SLA establecidos y revisiones de KPI.
- Responsable de resolver problemas complejos relacionados con los usuarios y soporte de 2º y 3º nivel.
- Revisar que todos los incidentes y tareas provenientes de áreas corporativas o de 2º, 3º nivel se estén cerrando correctamente.
- Aplicar metodologías correctas de solució...