El Practicante de Soporte del Centro Remoto brindará soporte técnico a todos los empleados de GM Financial a través de teléfono, correo electrónico, atención en sitio y otros medios de comunicación. Será responsable de apoyar en la investigación y documentación de soluciones para todos los problemas técnicos escalados de nivel I provenientes de los usuarios del Centro Remoto de GMF. Asimismo, apoyará en la investigación, implementación y documentación de estándares de mejores prácticas comprobadas, que requieren comunicación entre el personal técnico de TI, la administración del negocio y proveedores, fomentando relaciones positivas. El practicante también asistirá y/o realizará mantenimiento en problemas relacionados con hardware y software cuando sea necesario.

Responsibilities

• Apoyar en el mantenimiento y soporte de tecnologías de audio y video (A/V).
• Completar solicitudes e incidentes asignados a través de la plataforma ITSM.
• Prepar...