Position Overview
Dein IT-Know-how im Einsatz für besten Kundenservice
IT-Support / Customer Care w/m/d in Erfurt
Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten
IT-Support / Customer Care (m/w/d). In dieser vielseitigen Position sind Sie für die
Bearbeitung und
Lösung von
IT-Anfragen verantwortlich und tragen durch Ihre
serviceorientierte Arbeitsweise maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie
unterstützen Anwender nicht nur
technisch, sondern sorgen auch für die
Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im IT-Service Desk (Telefon, E-Mail, Fernwartung)
- Selbstständige Erfassung der Anfragen im Issue-Tracking-System
- Analyse und Lösung von Anwenderfragen
- Testen der Softwareprodukte und Sicherstellung der Qualitätssicherung
- Erstellung von S...