Du bist verantwortlich für den Onsite Support bei unserem Kunden in Leinefelde-Worbis vor Ort gemäß den Vorgaben und die Bearbeitung von Incidents-Tickets und Service-Requests gehört zu deinen Aufgaben.
Du führst Fehleranalysen und -behebungen remote, telefonisch und vor Ort durch.
Tägliche Administration, Verwaltung, Konfiguration und Wartung der Anwender und ihrer Geräte (PCs, Laptops, Smartphones usw.) liegen in deinem Verantwortungsbereich.
Du führst strukturierte Fehleranalysen durch und arbeitest eng mit internen Servicegruppen und externen IT-Dienstleistern zusammen.
Die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Arbeitsanleitungen und Know-how-Datenbankartikeln gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.