De opdrachtgever is een softwarebedrijf dat gespecialiseerde applicaties ontwikkelt voor de telecomsector. Hun software wordt in heel Europa gebruikt voor het beheren van glasvezelinfrastructuren en wordt volledig in-house ontwikkeld en ondersteund. 

De standplaats is Baarn.

Als Technical Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten. Je behandelt eerstelijns- en tweedelijnsvragen over maatwerkapplicaties die worden gebruikt door grote telecombedrijven in Europa voor het beheren van glasvezelinfrastructuren.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten helpen met technische en functionele vragen op een geduldige en begrijpelijke manier

• Oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten binnen jouw expertise

• Signaleren en (waar mogelijk) direct oplossen van technische problemen en risico’s

• Registreren en opvolge...