Du bist für unsere Kunden zentrale Ansprechperson für alle Themen rund um Managed Services und verantwortest die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen.
Zudem wirkst du bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit.
Die Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs gehört auch zu deinen Aufgaben.
Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs mit.
Unsere Kunden fühlen sich von dir rundum gut betreut und unsere internen Schnittstellen wissen dank deiner Koordination immer, was zu tun ist.
Deine Skills? Mehr als interessant:
Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder einschlägige Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Umfeld<...