Ihr Aufgabengebiet

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT Operations suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT Service Manager. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Koordinationsstelle für den IT-Servicebetrieb innerhalb einer agilen Produktorganisation - mit klarem Fokus auf operative Stabilität, Prozessmanagement sowie eine strukturierte Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.

Ihre Aufgaben

• Koordination von Major Incidents: Sie koordinieren schwerwiegende IT-Störungen und kritische betriebliche Vorfälle mit den relevanten Stakeholdern, um eine zeitnahe Lösung, klare Kommunikation und wirksame Risikominderung sicherzustellen.
• Überwachung der Service-Performance: Sie überwachen die Service-Performance und die Einhaltung von Service Levels und treiben die kontinuierliche Verbesserung des IT-Qualitätsmanagementsystems im Einklang mit internen Standards, regulatorischen Anforderungen und geschäftlichen Bed...