Für unseren Kunden in Dresden, ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir Sie als engagierten IT Service Desk Spezialisten (m/w/d) für den First Level Support.
mit einer Bruttostundenvergütung von 15 €

Sie bringen IT-Affinität mit auch wenn Ihre Kenntnisse aus dem Freizeitbereich stammen und möchten diese in einem professionellen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben:

• 
  Direkter Anwenderkontakt im 1st Level Support zur schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von IT-Anfragen


• Annahme und Bearbeitung von Tickets über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) nach klaren Prozessen und mit Unterstützung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken und SOPs


• Unterstützung der IT-Anwender bei Hard- und Softwareproblemen


• Durchführung von Passwortresets und Useradministration (Dauer m...