IT-Projektleitung ITSM / Service Management 60% (m/w/d) – Öffentliche Verwaltung / ITIL / Prozessautomatisierung

Zur Unterstützung eines strategischen Transformationsprojekts suchen wir für einen Kunden aus der öffentlichen Verwaltung einen erfahrenen IT-Projektleiter (m/w/d) mit Schwerpunkt IT Service Management (ITSM), ITIL und Prozessautomatisierung.

Im Rahmen eines langfristigen Optimierungsprojekts sollen bestehende IKT-Serviceprozesse systematisch analysiert, harmonisiert und hinsichtlich Automatisierungspotenzial weiterentwickelt werden. Ziel ist die nachhaltige Stärkung des Service Managements, die Einführung standardisierter ITIL-naher Prozesse, die Erhöhung der Transparenz über Assets und Services sowie die Verbesserung von Effizienz und Servicequalität.

Die Hauptaufgabe besteht in der Übernahme der Gesamtprojektleitung eines laufenden ITSM-Transformationsprojekts inklusive Koordination aller relevanten Stakeholder, Steuerung von Umsetzungsp...