Das Servicecenter Frontend Services besteht aus den Bereichen IT Service Desk sowie IT Client Management und bildet mit seinen 15 Mitarbeitenden und 2 Praktikant:innen die Basis für einen professionellen Enduser-Support und wird als erste Anlaufstelle als Gesicht der IT wahrgenommen.
Lifecycle-Steuerung: Sie verantworten das IT-Asset-Management (SAM) in ServiceNow und optimieren den gesamten Lebenszyklus unserer Software-Ressourcen.
Vendor Management: Sie sind Hauptansprechpartner für Partner wie Microsoft und Adobe und führen / begleiten Vertragsverhandlungen.
Financial Controlling: Sie wirken aktiv im IT-Projektcontrolling mit und stellen die Datenqualität für Lizenzbilanzen sicher.
Sonstige Tätigkeiten: IT Governance & Knowledge Lead (ca. 30%)