Technischer Support für Endnutzer und VIP – inklusive Analyse, Behebung und Dokumentation von Problemen mit Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripherie
Support für Betriebssysteme, inklusive Fehleranalyse, Neuinstallation und Systemeinrichtung
Konfiguration von Endgeräten und Systemadministration mit beschränkten Rechten, z. B. in Active Directory, Remote Desktop, VPN und Unternehmensnetzwerken
Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen von Benutzern unter Verwendung des Kundenticketing-Systems
Durchführung von Inventarisierungsaktivitäten nach Bedarf
Einweisung der Mitarbeiter in die Nutzung von Hardware, Software und Zwei-Faktor-Authentifizierung
Durchführung von Hands-on Netzwerksupport unter Anleitung eines Remote-Spezialisten
Unterstützung bei Audio-Video-Systemen in Sitzungsräumen