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IT Onsite Supporter (m/w/d)

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Hays

                    Location
                    📍 Bonn, Germany
                

                    Posted
                    📅 June 05, 2026
                

                    Work Type
                    ⏰ FULL_TIME
                

Position Overview

IT Onsite Supporter 
(m/w/d)
 Arbeitnehmerüberlassung Bonn Startdatum: sofort Referenznummer: 872015/1 
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 Aufgaben 
Annahme und Bearbeitung eingehender Hotline-Anfragen (Incidents und Service Requests)
Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Tickets im Ticketsystem
Qualifizierte Erstbearbeitung der Tickets sowie Problemanalyse
Dokumentation aller Tätigkeiten und Lösungen gemäß interner RichtlinienSicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs)
Weiterleitung von Tickets an zuständige Fachbereiche inklusive vollständiger Übergabeinformationen
 Profil 
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im IT-Support / Service Desk
Gute Kenntnisse in Windows 7
Sicherer Umgang mit Microsoft Office 2013
Erfahrung mit gängiger Bürosoftware und Tools, ;Adobe-Produkte, Webbro...
                

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