Position Overview
Unser IT-Team freut sich auf Ihre Unterstützung als
IT-Mitarbeiter / IT-Support Specialist (m/w/d) - 1st Level Support
Damit beschäftigen Sie sich bei uns:
Sie sind die erste Anlaufstelle für die IT-Anfragen unserer Kolleg:innen:
- Bearbeiten von Support-Tickets und Störungsmeldungen im 1st Level
- Telefonischer und schriftlicher Support für unsere Anwender:innenFehleranalyse und Problemlösung
- Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
- Erkennen komplexer Fälle und Weiterleitung an den 2nd Level SupportBenutzerverwaltung: Anlage und Pflege von Benutzerkonten in Microsoft 365 und Active DirectoryDokumentation: Pflege von Lösungsdatenbanken und Erstellen von KurzanleitungenInstallation und Konfiguration: Einrichten von Arbeitsplatzrechnern, Druckern und mobilen Endgeräten Das wünschen wir uns von Ihnen:
Eine abgeschlos...