Position Overview
Was Sie erwartet:
Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:
Sicherstellung der pünktlichen Bereitstellung der vereinbarten Kundenservices
Teilnahme an regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kunden
Eskalationsmanagement
Verantwortlich für die Initiierung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes
Steuerung der internen und externen Dienstleister
Sicherstellung regelmäßiger Reportings und Erstellung von Analysen
Was Sie mitbringen:
Ausbildung oder Studium in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service (Service Boards, SLAs)
Fundi...