De telefoon gaat. Een klant kan niet meer inloggen, geraakt niet in zijn mailbox of krijgt zijn printer niet aan de praat. Voor die klant ligt het werk stil. Op dat moment maak jij het verschil. Je neemt op, stelt de juiste vragen en helpt de klant zo snel mogelijk verder. Soms los je het probleem meteen op. Soms zet je de juiste acties uit en volg je verder op. Dankzij jou kan de klant weer verder werken. Bij Entrypoint staan we bekend als IT-partner die snel schakelt. Daarom is jouw rol bijzonder belangrijk.

Taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen of technische problemen. Je helpt hen telefonisch en via tickets op een rustige, duidelijke en efficiënte manier.


• Je lost dagelijks problemen op rond logins, Microsoft 365, printers, pc’s en gebruikersaccounts. Wanneer iets meer tijd vraagt, maak je een helder ticket aan en zorg je voor een correcte opv...