Position Overview
Buscamos un(a) IT Desktop Support Level 1 para brindar soporte técnico operativo en turno nocturno. Esta posición es clave para garantizar la continuidad de la operación mediante el soporte físico, seguimiento de incidentes y control de indicadores.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico presencial (hardware y software) a operaciones Realizar seguimiento y gestión de incidentes Monitorear y reportar indicadores de desempeño (KPIs) Revisar, actualizar y dar cierre a tickets de soporte físico Asegurar el correcto funcionamiento de estaciones de trabajo y equipos Escalar incidentes cuando sea necesario Requirements
Requisitos
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, IT o carreras afines Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico / mesa de ayuda / desktop support Conocimiento básico en hardwar...