Vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison, en assurant un suivi rigoureux ;


• Assurer une communication proactive avec les clients pour répondre à leurs demandes et garantir leur satisfaction ;


• Collaborer étroitement avec les équipes internes telles que la logistique et les ventes pour coordonner les livraisons et résoudre les éventuels problèmes ;


• Maintenir à jour les bases de données clients et veiller à l'exactitude des informations ;


• Préparer et envoyer les offres commerciales et confirmations de commande ;


• Identifier les opportunités d'amélioration des processus pour optimiser le service client ;


• Gérer les retours et les réclamations en proposant des solutions adaptées ;


• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la client ;

Vous avez le profil suivant :