A **TRC Taborda** está em busca de um Instrutor(a) de Treinamento que será responsável por capacitar novos colaboradores na operação de call center, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente e o cumprimento de metas.
**As principais responsabilidades incluem**:
- Elaborar e atualizar materiais de treinamento.
- Conduzir sessões de treinamento teórico e prático.
- Fornecer feedback individual aos participantes.
- Assistir na implementação de programas de reciclagem.
- Colaborar com a equipe de gestão para identificar necessidades de treinamento.
- Auxiliar na criação de cenários de simulação de atendimento.
- Promover uma cultura de aprendizado contínuo.
- Participar de reuniões para alinhamento de objetivos.
- Registrar e analisar dados sobre a eficácia dos treinamentos.
**Requisitos e qualificações**:
- Formação superior cursando/completa em áreas relacionadas
- Experiência prévia em Call center
- Habilidade em comunicação verbal e escr...