Verantwortlich für die eigenständige Konzeption, Durchführung und Präsentation von Marktforschungsprojekten unter Einsatz eines breiten Spektrums quantitativer und qualitativer Methoden von der Fragestellung bis zur Ergebnisaufbereitung
Aufbauen und Weiterentwickeln von Analysen zu Vertriebsaktivitäten, Kundenverhalten und Marktumfeld inklusive Marken- und Kommunikationssteuerung sowie Kundenerlebnis und Servicequalität zur Erklärung von Wirkungszusammenhängen
Identifizieren von zentralen Treibern entlang des gesamten Funnels sowie Ableiten von priorisierten Maßnahmen mit messbarem Ergebnisbeitrag
Stellvertretung für die verantwortliche Person des unternehmensweiten Instant Feedback (Kurzbefragung nach Kundenkontakt) sowie Sicherstellen, dass Kundenrückmeldungen systematisch erhoben, ausgewertet, priorisiert und konsequent in wirksame Maßnahmen überführt werden