Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.
Au sein du département Qualité, vous occupez un rôle central d'interface entre les clients, les services techniques et la production. En charge de la gestion du cycle de vie des réclamations, vous assurez un suivi rigoureux du Service Après-Vente tout en apportant une réelle valeur ajoutée technique. Votre objectif principal est de garantir un niveau de service d'excellence et d'accompagner l'évolution de des processus vers une culture de l'anticipation et de la performance durable.
Vos Missions : De l'Expertise Terrain à l'Amélioration Continue

Gestion des Réclamations & Expertise : Vous pilotez 2 à 3 réclamations complexes par semaine. Chaque cas demande une analyse technique approfondie et la mise en place de plans d'actions robustes.
Pilotage du SAV :...