Quel est le contexte de votre futur poste ? Au sein de notre NOC, vous assurez la gestion des infrastructures réseau et sécurité de nos clients grands comptes. Vous êtes le point d'escalade du N1 et le relais des architectes N3, en environnement multi-clients.

Missions

• Traitement des incidents et changements N2 sur les périmètres LAN, WAN, SD-WAN et sécurité
• Diagnostic des incidents complexes, escalades éditeurs (TAC Fortinet / Aruba)
• Supervision proactive, qualification des alertes, amélioration des seuils
• Application des patchs, gestion des configurations et fenêtres de maintenance
• Rédaction des RCA, documentation CMDB et base de connaissances
• Respect des processus ITIL (Incident, Change, Problem)
• Communication client : DSI, RSSI, équipes IT

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez 5 ans d'expérience sur un poste similaire en ayant évolué en MSP/MSSP ou NOC multi...