🎯 Vos missions

Au sein de l'équipe support et formation clients, vous jouez un rôle clé dans l’expérience utilisateur de leur solution interne.

Vos principales missions :

🔧 Support & assistance

• Prendre en charge les demandes et problématiques clients
• Apporter des solutions adaptées et un accompagnement personnalisé

🤝 Accompagnement client

• Participer à la mise en œuvre du progiciel interne
• Conseiller les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne
• Intervenir ponctuellement sur site

🎓 Formation

• Former les utilisateurs à la prise en main de la solution
• Adapter les formations aux différents profils clients

📝 Amélioration continue

• Rédiger et mettre à jour la documentation produit
• Participer aux phases de tests et de validation
• Proposer des axes d’amélior...