Position Overview
Description du poste et Missions
GESER-BEST ALSACE recherche, un Ingénieur Support Technique/ Chargé d’affaire SAV H/F
En collaboration avec les chefs de projets vous serez :
L’interlocuteur technique et service après-vente du client à partir de la livraison du projet et durant toute la durée de vie de la machine et aussi pendant la période d’installation. Acteur Principal de la résolution des disfonctionnements techniques, vous avez un rôle charnière de passage du projet de la phase installation à la phase garantie Vos missions principales :
Apporter un support au client durant la phase d’installation et de démarrage des machines ainsi que pour le maintien en condition opérationnelle ou dans le cadre de pannes : Suivi et support technique, relation avec les bureaux d’études en cas de problèmes techniques, traitement des réclamations clientsMise à jour documentaire et transmission à l’équipe SAV, sui...