Descripción del Rol

Profesional encargado de monitorear y gestionar la operación de los servicios de red, asegurando la atención oportuna de incidentes, eventos y requerimientos relacionados con conectividad. Actúa como primer punto de contacto con el cliente, realizando diagnóstico inicial, seguimiento y escalamiento de casos cuando es necesario. Además, apoya la coordinación de mantenimientos, el monitoreo proactivo de la red y la documentación de las actividades operativas, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio y la continuidad de la operación.

Nivel Académico

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 6 meses en redes y conectividad.

Conocimientos Requeridos

• 6 meses o más de experiencia en redes o conectividad.
• Conocimientos en LAN/WAN, VLANs, routing y switching.
• Deseable formación o conocimientos en CCNA.