Position Overview
Reclutamiento IT busca Ingeniero SOC N1 FW Palo Alto Híbrido en La Magdalena Contreras, Ciudad de México Ingeniero SOC especializado en Palo Alto Networks en esquema híbrido (mayormente remoto).
Responsabilidades - Receptar y resolver incidencias de clientes con soporte técnico remoto de primer nivel.
- Atender a clientes y gestionar incidencias, enfocándose en la calidad del servicio.
- Mantener y optimizar Palo Alto Networks NGFW sobre PAN‑OS, tanto en firewalls físicos como virtuales (VM‑Series).
- Configurar y administrar políticas de seguridad, objetos, NAT, zonas y reglas; realizar troubleshooting de tráfico, conectividad y comportamiento de reglas.
- Gestionar tickets mediante Remedy, System Center, SolarWinds, Nagios, Tivoli u equivalentes.
- Monitorear y observar la infraestructura con herramientas como PRTG, Nagios y NPM.
- Mantener conocimientos sólidos de redes: TCP/IP, OSI, DNS, NAT, routing, switching, V...