Analyser des processus métier, des transactions, des structures de données et des fonctions complexes dans l'environnement d'ITSM Remedy et identifier les optimisations possibles apportant une réelle valeur ajoutée
Définir des exigences tournées vers l'avenir pour développer des solutions informatiques modernes sur la plateforme Remedy et participer activement à leur mise en œuvre
Associer la sécurité, la fonctionnalité, la qualité et la rentabilité à des solutions globales et durables
Développer des solutions et des bases de décision solides pour la mise en œuvre de fonctions et processus innovants en matière de gestion des services informatiques
Évaluer la rentabilité de solutions informatiques complexes et veiller à ce que l'innovation technologique convainque aussi sur le plan économique