ICT Supporter:in 1st Level (a) 100% (Ref: 2720)

Freestar‑Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar‑Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT‑Dienstleistungs‑ und Beratungsportfolio.

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als ICT Supporter:in 1st Level (a) 100%.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen der Kund/-innen über Telefon, E‑Mail und Ticketsystem verantworten
• Erfassung, Klassifizierung sowie Weiterleitung an die verantwortlichen Supportorganisationen und Überwachung des Fortschrittes
• Störungen telefonisch via Remote Support beheben und Anwender/-innen im Umgang mit den digitalen Dienstleistungen des Bundes unterstützen
• Mitarbeit an Optimierungsvorhaben und Vertiefungsarbeiten zu...