Position Overview
vacature
ICT Helpdeskmedewerker 1e lijn (Regio: Gent)
Beluister
BijWit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen kom je terecht in een warme familie met coolecollega’s. Als Helpdeskmedewerker 1e lijn ben je het eersteaanspreekpunt binnen de ICT-dienst voor eindgebruikers.
Doordeze cruciale rol, draag je rechtstreeks bij aan de continuïteit van onze toegankelijke,kwaliteitsvolle en mensgerichte thuisverpleging.
FUNCTIE
Je ondersteunt de eindgebruikers bij ICT-problemen metcomputers, randapparatuur en software. Je staat in voor correcte opvolging en communicatie naareindgebruikers. Hierbij registreer je alle aanvragen in het helpdesksysteem envolg je openstaande zaken nauwkeurig op. Je biedt zelf een oplossing waarmogelijk of geeft door aan 2e lijn. Je bent vaste contactpersoon voor gebruikers en externeleveranciers, bijvoorbeeld bij defecten, herstellingen of verlies. Je zorgt voor een correcte toewijzing, i...