Pozitie operationala in cadrul departamentului Guest Services, responsabila de oferirea unui serviciu personalizat la Front Desk si de promovarea, vanzarea si coordonarea excursiilor la tarm, asigurand o experienta excelenta pentru oaspeti pe intreaga durata a croazierei.

Responsabilitati

• Oferirea de asistenta la Explorers Desk si solutionarea solicitarilor sau reclamatiilor oaspetilor
• Procesarea imbarcarii si inregistrarii oaspetilor (check-in, colectare documente)
• Gestionarea platilor, cash float-ului si a conturilor oaspetilor
• Promovarea, rezervarea si coordonarea excursiilor la tarm, inclusiv escortarea grupurilor
• Organizarea documentelor si listelor oficiale (manifest, liste cabine, invitatii, materiale tiparite)
• Indeplinirea sarcinilor de concierge (rezervari restaurante, activitati la tarm)
• Colaborarea cu alte departamente pentru asigurarea unui serviciu eficient
• Respectarea stand...