Bearbeitung der verschiedenen Anfragen (user management, change requests, incidents, usw.) zu den IT-Applikationen von EESSI, die von den Service Desks der verschiedenen Sozialversicherungssektoren in der Schweiz und im Ausland gestellt werden. Gewährleistung der kontinuierlichen Optimierung des Betriebs (second level support)
Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der EESSI-Software (release management). Optimierung des didaktischen Materials für Administratoren und Nutzer
Analyse und Behebung von Fehlermeldungen, Implementierung von Übergangslösungen, Durchführung von Testbatterien, Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Applikationen (monitoring)
Enge Zusammenarbeit mit dem Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT), sowie mit der EU-Kommission und mit den service desks der anderen an EESSI teilnehmenden Staaten
Aktive Teilnahme an Treffen mit unseren Ansprechpartn...